教务处在2022年4月初正式上线了淮小教智能服务机器人系统，基本实现学生办事咨询在线智能回答和服务导引功能。在实际应用过程中，仍然会遇到一些个性化较强或者系统无法识别和解答的问题，为了方便学生咨询办事，现已开通在线留言人工回复功能。

学生可通过点击服务窗口右上角人工客服按钮进入留言咨询状态，学生提交相关问题至系统后台。教务处相关管理人员会定时梳理相关留言，并给出回复。学生可通过教务处网站学生在线咨询留言回复应用页面查询相关问题答复。